Exclusão de dados do usuário

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo Gestor Adv, inclusive quando o acesso à plataforma ocorreu por meio de login ou integração com o Facebook / Meta (WhatsApp Business).

1. Como solicitar a exclusão

Para pedir a remoção dos seus dados, envie uma solicitação pelo formulário de contato:

1. Acesse a página Contato.
2. Informe nome completo e o e-mail usado na conta ou na conexão com o Facebook/Meta.
3. No campo mensagem, escreva claramente: Solicitação de exclusão de dados.
4. Inclua, se possível, o nome do escritório / tenant associado e o ID da conta Meta ou número do WhatsApp Business vinculado.

Você também pode enviar o pedido diretamente para contato@gestoradv.com com o assunto “Exclusão de dados”.

2. O que é excluído

Após validarmos a identidade do solicitante, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:

• Dados de cadastro da conta (nome, e-mail, telefone e dados de perfil);
• Tokens e vínculos de autenticação / integração com Facebook e Meta;
• Dados de uso associados à sua conta de usuário na plataforma.

Dados de clientes inseridos por escritórios de advocacia (tenants) são de responsabilidade do escritório controlador. Nesses casos, oriente o escritório a solicitar a exclusão ou encaminhe o pedido para que possamos apoiar o processo junto ao controlador.

3. Prazo

Analisamos e processamos solicitações de exclusão em até 30 dias, contados do recebimento do pedido completo, conforme a LGPD. Em casos que exijam confirmação adicional de identidade, o prazo começa após essa confirmação.

4. Retenção legal

Podemos manter registros mínimos necessários para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou de segurança (por exemplo, logs de auditoria ou comprovantes de cobrança), pelo período exigido pela legislação. Esses dados não são usados para outras finalidades.

5. Conta ativa na plataforma

Se você possui login no Gestor Adv, pode também solicitar o encerramento da conta pelo suporte. A exclusão da conta implica a remoção dos dados pessoais do usuário, observadas as exceções legais acima.

6. Mais informações

Consulte também a nossa Política de privacidade ou fale conosco em /contato.